Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios, facilitarle un acceso más rápido a los mismos y personalizarlos mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información en nuestra política de cookies

x
Customer counsel

 

Para potenciar el diálogo y el compromiso con sus clientes, Aguas de Albacete ha decidido implantar la figura del Customer Counsel en su organización:

  • Es una figura que analiza de una manera personalizada cada reclamación que recibe de los clientes que no están de acuerdo con la respuesta que han recibido por parte de la empresa.
  • Promueve la mediación entre el cliente y la empresa.
  • Constituye la última opción amigable, dentro del seno de Aguas de Albacete, para responder al cliente y encontrar una solución a su reclamación.
  • Actúa con imparcialidad frente a las partes, con transparencia en la gestión, con confidencialidad de la información e independencia respecto a las áreas de atención al cliente.
  • Su misión es la defensa y protección de los derechos de los clientes derivados de su relación con cualquiera de las empresas adheridas, entre las que figura Aguas de Albacete.

 

Si necesitas la mediación del Customer Counsel accede a su web.





 

Oficina Virtual iNFORME RESPONSABILIDAD SOCIAL CIta previa