El Informe de Responsabilidad Social de Aguas de Albacete es uno de los compromisos adquiridos con la transparencia hacia nuestros clientes, proveedores y equipo humano, además de a la sociedad de Albacete en su conjunto. Fieles a este compromiso, presentamos los resultados de nuestro trabajo en términos económicos, ambientales y sociales.

En el año en que celebramos nuestro décimo aniversario como empresa de servicio público, presentamos nuestro cuarto Informe de Responsabilidad Social, manteniendo nuestro compromiso con la transparencia establecido desde los comienzos de nuestra actividad con nuestros clientes, proveedores y equipo humano, además de a la sociedad de Albacete en su conjunto. Fieles a ese compromiso, queremos una vez más presentar los resultados de nuestro trabajo, en términos no solo económicos, sino también de impacto en la sociedad y el entorno ambiental.

Hemos querido reflejar, en ese documento, los datos más representativos de las actividades que desarrollamos y sus resultados.

Es difícil destacar, de entre toda esta información, detalles concretos. No obstante, nos gustaría señalar la importante reducción de nuestra huella de carbono, conseguida en este año, gracias a la puesta en marcha de una serie de mejoras ambientales, que nos permiten ser, cada día, más sostenibles. El uso sostenible de los recursos naturales es, sin duda, uno de los pilares en que basamos nuestra gestión.

Igualmente, consideramos destacables dos hitos en cuanto a nuestras relaciones con los clientes. Por una parte, la puesta en marcha del servicio de servialertas y, por otra, el sistema de cita previa. Ambas nos permiten ser más cercanos y accesibles para nuestros clientes, lo que son duda constituye uno de nuestros factores clave de éxito. Seguimos trabajando porque nuestros “5 compromisos” sean una realidad palpable cada día. Nuestros cinco compromisos son: Responsabilidad, tu contador en 24 horas; Cercanía, te contestamos en 10 días; Profesionalidad, tus gestiones en el momento; Eficiencia, te avisamos de consumos inesperados; y Precisión, tu lectura siempre exacta.

Además, los índices de satisfacción en relación a nuestro producto mejoran año tras año, lo que nos confirma que, no solo tenemos datos objetivos para asegurar que nuestro producto es seguro y de calidad, sino que es percibido así por nuestros clientes. Esto, sin duda, es otro de nuestros factores clave de éxito, pues constituye la base de nuestra actividad.

La firma, en 2016, de un nuevo Convenio Colectivo para Aguas de Albacete nos ha permitido mejorar las condiciones de trabajo de nuestro equipo, especialmente en lo que respecta a la conciliación de la vida personal y profesional, mejorando los horarios y la flexibilidad temporal. Seguimos trabajando también por generar un entorno de trabajo seguro y saludable, en este año, con el proyecto “Círculos de Salud”. Las personas que forman parte de Aguas de Albacete son una prioridad para nosotros, pues sin ellas nada de esto sería posible. Por ello, nos esforzamos cada día en hacer de Aguas de Albacete el mejor lugar para trabajar.

En este décimo aniversario hemos huido de grandes conmemoraciones y lo hemos celebrado cerca de los que más nos importa: los ciudadanos de Albacete. Hemos incrementado de manera sustancial nuestra inversión en la comunidad local, añadiendo a nuestros ya habituales convenios de colaboración con entidades del tercer sector y del ámbito socio sanitario, el patrocinio de actividades culturales y deportivas, así como la construcción de un nuevo parque infantil. Hemos puesto en marcha, en colaboración con Cultural de Albacete, “El Viaje del Agua”, y apoyado la 18ª edición de ABYCINE. Cultura, educación y deporte, como pilares básicos de una sociedad sana y rica en valores.

Un año más, hemos ayudado a los colectivos más desfavorecidos a través de nuestra tarifa social. Igualmente, hemos mantenido nuestras campañas de sensibilización, incluso en el entorno de la Feria de Albacete, donde repartimos más de 10.000 vasos de agua del grifo.

Desde Aguas de Albacete hemos querido aprovechar esta efeméride para crear ciudad y contribuir al enriquecimiento social, cultural y educativo de Albacete.

Diez intensos y apasionantes años, en los que Aguas de Albacete no ha hecho otra cosa que servir al ciudadano de Albacete. Diez velas sopladas, cada una de ellas mejor que la anterior. Ninguna habría sido posible sin el compromiso de nuestro equipo humano y la confianza que, día tras día, depositan en nosotros los albaceteños, el Ayuntamiento de Albacete y toda la comunidad.

Prueba de ello, tres reconocimientos que hemos recibido en este año, y que nos llenan de orgullo: el reconocimiento de Cruz Roja Española, por nuestra colaboración en el Plan de Empleo de la institución, el Premio a la Institución Colaboradora con AMIAB y el reconocimiento como Socio de Honor de ADECA 2016.

Llevamos diez años trabajando por ser una empresa de servicio público, económicamente sostenible, por minimizar nuestro impacto ambiental, y por aportar valor a la sociedad de Albacete. Desde aquí, nuestro compromiso de seguir trabajando por ello los próximos diez años, dando respuesta a aquello que se espera de nosotros.

Descárgate el IRS 2016